Återbetalnings- och returpolicy

Ångerrätt

När du handlar online hos Auto Glanz Europe har du normalt 14 dagars ångerrätt.

14-dagarsperioden börjar den dag du tar emot din beställning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras separat, börjar ångerfristen när du tar emot den sista varan eller försändelsen.

Under denna period får du endast hantera produkterna i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss genom ett otvetydigt meddelande senast 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.

100 dagars returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Auto Glanz Europe 100 dagars returrätt.

Detta innebär att du kan returnera oanvända och oöppnade produkter inom 100 dagar efter att du har mottagit dem och få en återbetalning om du ångrar dig.

Så returnerar du en beställning

För att göra returer så enkla som möjligt, använd vårt retursystem online.

Produkterna ska returneras i sin originalförpackning, och originalförpackningen måste skyddas av lämpligt ytteremballage under transporten.

Returer måste skickas till:

Auto Glanz Europe
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danmark

Du ansvarar för paketet och produkterna tills vi tar emot dem. Se till att produkterna är säkert förpackade och spara ditt fraktkvitto och eventuell spårningsinformation.

När du har meddelat oss att du vill frånträda ditt köp måste produkterna returneras inom 14 dagar.

Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott (COD) eller till ett paketombud.

Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller annat köpbevis. Vi rekommenderar att du använder vårt returformulär, eftersom det hjälper oss att behandla din retur mer effektivt.

Returer och byten kan även göras i våra fysiska butiker.

Återbetalningar

När vi har tagit emot din returnerade produkt kommer vi att inspektera den och återbetala tillämpligt belopp.

Återbetalningar görs alltid till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Om du till exempel betalade med kort görs återbetalningen till samma betalkort.

Vi kan inte göra återbetalningar till ett annat konto eller i form av ett presentkort.

Värdeminskning på returnerade produkter

Du kan förlora hela eller delar av det betalda beloppet om produktens värde har minskat eftersom:

• Du har använt produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
• Produkten skadades medan den var ditt ansvar.
• Produkten hanterades utöver vad som var nödvändigt för att inspektera den.
• Du inte har följt tillämpliga begränsningar av ångerrätten, inklusive begränsningar som rör förseglingar eller produkttypen.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från ett paketombud returneras det automatiskt till Auto Glanz Europe och betraktas som ett frånträdande av köpet.

I detta fall debiteras du DKK 90 för returfrakt, motsvarande den faktiska returkostnad som Auto Glanz Europe har haft.

Reklamationer & defekta produkter

När du handlar hos Auto Glanz Europe har du 24 månaders reklamationsrätt för fel.

Beroende på omständigheterna kan detta ge dig rätt att få produkten reparerad eller utbytt, få en återbetalning eller få ett prisavdrag.

Reklamationen måste vara befogad, och felet får inte ha orsakats av felaktig användning, normalt slitage eller annat skadligt beteende.

Du måste kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt och inom 2 månader efter att du upptäckt problemet.

Reklamationer kan lämnas in genom att kontakta vår kundtjänst. Vi ger därefter ytterligare instruktioner utifrån det specifika ärendet.

Om din reklamation godkänns ersätter vi dina skäliga returfraktkostnader.

Senast uppdaterad: 16 September 2026