Användarvillkor

1. Företagsinformation

Auto Glanz Europe drivs av:

CarCare Freaks ApS
Møllevej 2
4100 Ringsted
Danmark
Företags- och momsregistreringsnummer: DK38710370
E-post: info@auto-glanz.eu

Dessa användarvillkor gäller för alla köp som görs via Auto Glanz Europe och dess nationella butiker, om inte annat har avtalats skriftligen.

Genom att göra en beställning bekräftar du att du accepterar dessa villkor. Vi rekommenderar därför att du läser dem innan du slutför ditt köp.

2. Vem kan göra en beställning?

Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år och ha tillgång till en giltig betalningsmetod som accepteras av oss. Kunder under 18 år får endast göra en beställning med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

Vi accepterar beställningar från både konsumenter och företagskunder. Avsnitten om ångerrätt och lagstadgad garanti gäller för konsumenter. Separata villkor för företagskunder anges nedan.

3. Priser och moms

Priser visas i den valuta som gäller för det land eller den marknad som kunden har valt. Alla visade priser inkluderar moms enligt den skattesats som gäller i leveranslandet.

Fraktkostnader och eventuella andra tillämpliga avgifter beräknas och visas i kassan innan beställningen bekräftas.

Våra priser kan justeras löpande. Erbjudanden och kampanjpriser gäller från det datum då de publiceras och kan inte tillämpas retroaktivt på tidigare köp.

Vi förbehåller oss rätten att rätta skrivfel, ändra felaktiga priser och annullera en beställning om en produkt inte finns tillgänglig. Om vi annullerar en beställning för vilken betalning redan har tagits emot återbetalas hela beloppet.

4. Beställning och betalning

Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i din varukorg. Du kan när som helst granska eller ändra innehållet i varukorgen innan du bekräftar beställningen. Produktpriserna förblir synliga under hela beställningsprocessen, medan fraktkostnader och andra avgifter visas i kassan.

De betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga visas i kassan.

Betalning tas normalt emot när beställningen skickas. För produkter som tillverkas specifikt på beställning tas betalningen emot när vi tar emot beställningen eftersom produktionen påbörjas omedelbart.

När beställningen har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan. Om du inte får den, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot beställningen. Ett bindande köpeavtal ingås när varorna skickas.

5. Expediering och leverans

Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Expedieringen kan ta längre tid under reor, kampanjer och helgdagar, eller när en produkt skickas från ett fjärrlager.

Tillgängliga leveransmetoder, fraktpriser och beräknade leveranstider för det valda landet visas i kassan. Ytterligare information finns i vår policy för frakt och leverans.

6. Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har en lagstadgad rätt att frånträda ett köp inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange något skäl.

Information om hur du utövar ångerrätten, tillämpliga returkostnader och de produkter som är undantagna från ångerrätten finns i vår policy för returer och återbetalningar.

7. Felaktiga varor och lagstadgad garanti

Konsumenter omfattas av en tvåårig lagstadgad garanti för avtalsenlighet enligt EU-rätten.

Om en produkt är felaktig, inte överensstämmer med sin beskrivning eller inte har de egenskaper som rimligen kan förväntas kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

Den lagstadgade garantin omfattar inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning, normalt slitage eller skador som orsakats av kunden.

Du måste kontakta oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss inom två månader.

För att lämna in ett klagomål, skicka e-post till info@auto-glanz.eu och beskriv problemet så detaljerat som möjligt. Bifoga gärna fotografier om de hjälper till att visa problemet. Vi ger dig sedan instruktioner om hur du ska gå vidare.

Produkter som omfattas av ett klagomål måste returneras till:

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danmark

Om klagomålet är berättigat ersätter vi dina rimliga returfraktkostnader.

Om produkten inspekteras och befinns inte vara felaktig ansvarar du för kostnaden för att returnera produkten till dig. Vi kan också ta ut en rimlig avgift för inspektion och hantering av produkten. Vi informerar dig alltid om avgiften innan vi tar ut den.

Returnerade produkter måste vara säkert förpackade. Spara ditt inlämningskvitto och eventuellt spårningsnummer, eftersom du ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.

Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott.

8. Produktinformation, säkerhet och lämplighet

Kemikalier för bilvård används efter eget omdöme och på ditt eget fordon. Du bör därför följa följande försiktighetsåtgärder:

• Produktinstruktioner kanske inte är tryckta på alla språk. Om översatta instruktioner inte medföljer produkten kan de finnas tillgängliga på den relevanta produktsidan eller från kundservice på begäran. Produkterna är i övrigt märkta på engelska eller tyska.

• Testa alltid produkten på en liten och diskret yta före användning. Detta gör det möjligt för dig att avgöra om den är lämplig för den aktuella ytan och ger önskat resultat.

• Du ansvarar för att säkerställa att produkten är lämplig för den yta eller det material som du avser att använda den på.

• Använd alltid den skyddsutrustning som anges på produktetiketten.

• Sätt tillbaka produktens originalkork efter användning. Detta är särskilt viktigt för produkter som levereras med barnsäkra förslutningar.

• Om en produkt avbildas med ett sprayhuvud monterat ingår ett sprayhuvud. Det medföljande sprayhuvudet kan skilja sig från det som visas på produktbilden.

• Säkerhetsdatablad för kemiska produkter finns på [URL till säkerhetsdatablad].

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av att en produkt används felaktigt, utan lämplig utrustning eller på ett material eller en yta som den inte är avsedd för.

9. Fordonskompatibilitet

Vi kan tillhandahålla verktyg, produktförslag eller information som är avsedda att hjälpa kunder att identifiera produkter för ett visst fordon.

Denna information tillhandahålls endast som vägledning. Vi rekommenderar att du följer instruktionerna och specifikationerna från fordonstillverkaren.

Auto Glanz Europe tar inget ansvar för användning av en produkt som visar sig vara inkompatibel med det valda fordonet.

10. Användning av artificiell intelligens

Vi använder artificiell intelligens i begränsad utsträckning som ett stödverktyg vid framtagning av innehåll och visuellt material samt vid förbättring av butiksfunktioner såsom sökning och produktpresentation.

AI används endast som ett hjälpverktyg och fattar inga självständiga beslut.

Våra produkter väljs ut och rekommenderas av våra egna specialister. Artificiell intelligens påverkar inte vilka produkter vi lagerför, och personlig rådgivning och kundservice tillhandahålls av våra medarbetare.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att vårt innehåll är korrekt och uppdaterat. Innehåll som skapats med hjälp av AI kan dock ibland innehålla fel. Om det finns en avvikelse har dessa användarvillkor och tillämplig lagstiftning företräde.

11. Presentkort

Presentkort som köps via Auto Glanz Europe är giltiga i 24 månader från utfärdandedatumet och kan användas i denna butik.

12. Företagskunder

Följande villkor gäller när produkter köps i samband med handel, näringsverksamhet eller yrkesutövning:

• Den lagstadgade ångerrätten gäller inte.

• Returer accepteras endast om detta har avtalats med oss i förväg.

• Tidsfristen för att framställa krav avseende fel är sex månader från inköpsdatumet.

• Företagskunder ansvarar för att inhämta och granska relevanta säkerhetsdatablad.

• Företagskunder ansvarar för att uppfylla alla tillämpliga krav avseende förvaring, hantering, skyddsutrustning och arbetsplatssäkerhet.

Relevanta säkerhetsdatablad finns på [URL till säkerhetsdatablad].

13. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, driftsförluster, utebliven vinst eller andra följdskador.

Inget i dessa användarvillkor begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter. Dessa villkor utesluter eller begränsar inte heller vårt ansvar för dödsfall, personskada eller grov vårdslöshet.

14. Klagomål och tvistlösning

Om du upplever ett problem med en beställning eller produkt, kontakta oss först på info@auto-glanz.eu. Vi kommer att försöka lösa frågan direkt med dig.

Om en överenskommelse inte kan nås kan konsumenter bosatta i Danmark lämna in ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Konsumenter bosatta i ett annat EU-land kan kontakta det relevanta organet för alternativ tvistlösning eller Europeiskt konsumentcentrum i sitt land för vägledning om gränsöverskridande köp.

15. Tillämplig lag och behörig domstol

Köp som görs via Auto Glanz Europe regleras av dansk lag. Eventuella tvister måste avgöras av de ordinarie danska domstolarna.

Om du är konsument innebär detta lagval inte att du förlorar något skydd som du ges genom tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det är nödvändigt.

Den version som publiceras i butiken vid tidpunkten då en beställning görs är den version som gäller för det köpet.

Senast uppdaterad: 15 september 2026